LENSAPANGANDARAN.COM – RSUD Pandega Pangandaran mencatat capaian positif dalam Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II Tahun 2025.
Berdasarkan hasil survei yang melibatkan 400 responden, rumah sakit ini memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 83,05, yang masuk dalam kategori Mutu Pelayanan B (Baik).
Hasil survei menunjukkan bahwa secara umum masyarakat merasa puas terhadap layanan yang diberikan RSUD Pandega Pangandaran.
Penilaian tersebut mencerminkan kinerja pelayanan yang dinilai baik serta komitmen rumah sakit dalam memberikan pelayanan kesehatan yang optimal kepada masyarakat.
Dari sembilan unsur penilaian yang diukur, Sarana dan Prasarana memperoleh nilai tertinggi dengan skor 85,25, disusul Kompetensi Pelaksana sebesar 84,5, serta Biaya/Tarif dengan nilai 84,25.
Hal ini menunjukkan bahwa fasilitas, kemampuan tenaga pelayanan, serta transparansi biaya menjadi aspek yang paling diapresiasi oleh masyarakat.
Sementara itu, unsur Persyaratan dan Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan masing-masing memperoleh nilai 83,75, serta Perilaku Pelaksana sebesar 83,25.
Adapun unsur Sistem, Mekanisme, dan Prosedur mendapat nilai 81,25, Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan sebesar 81,5, dan Waktu Penyelesaian Pelayanan mencatatkan nilai 80,5.
Manajemen RSUD Pandega Pangandaran menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei ini.
“Masukan dan penilaian yang diberikan dinilai sangat bermanfaat sebagai bahan evaluasi dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan ke depan,” ungkapnya.
Dengan capaian ini, RSUD Pandega pun tetap berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan. (®)
