LENSAPANGANDARAN.COM – Sejumlah pasien dan keluarga pasien memberikan apresiasi terhadap pelayanan yang mereka terima di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Pandega Pangandaran, Jawa Barat.
Testimoni itu terangkum dalam pamflet bertajuk “Kata Sahabat Pandega di TikTok” yang menampilkan sejumlah komentar warganet berdasarkan pengalaman mereka saat menjalani pengobatan maupun perawatan di RSUD Pandega.
Dari sejumlah testimoni yang ditampilkan, pasien menyoroti beberapa aspek pelayanan, mulai dari keramahan dokter dan perawat, kebersihan kamar, kejelasan informasi medis, hingga pelayanan bagi pasien pengguna BPJS.
Salah satunya disampaikan akun Sinta Nuraeni, yang mengaku pernah menjalani rawat inap selama tiga hari dua malam.
Ia menilai pelayanan yang diterimanya sangat baik, termasuk sikap bidan yang ramah serta ahli gizi yang memberikan penjelasan secara detail.
Ia juga memberikan apresiasi terhadap dokter spesialis dan dokter kandungan yang menurutnya memberikan pelayanan dengan baik.
Testimoni serupa disampaikan akun Aizaienna. Ia menceritakan pengalaman keluarganya saat menjalani rawat inap selama tiga malam di RSUD Pandega.
Menurutnya, kamar pasien rutin dibersihkan petugas. Dokter, perawat dan pegawai rumah sakit juga disebut ramah serta memberikan penjelasan secara rinci sehingga pasien tidak merasa takut untuk bertanya.
Sementara itu, akun Mimi azkaazki Roni menyoroti pelayanan bagi pasien BPJS. Ia mengaku mendapatkan pelayanan yang baik dan menyampaikan terima kasih kepada RSUD Pandega.
“Alhamdulillah pelayanan bagus meski BPJS,” demikian isi testimoni yang ditampilkan dalam pamflet tersebut.
Apresiasi juga datang dari akun Ikah Sumartikah yang memberikan penilaian positif terhadap perawat di RSUD Pandega. Ia menyebut perawat yang melayani pasien ramah, baik hati dan telaten.
Hal senada disampaikan akun Yulia Nengsih, yang mengaku cukup sering datang ke RSUD Pandega untuk menjalani perawatan di ruang hemodialisis.
Ia bahkan menyebut rumah sakit tersebut seperti rumah kedua karena dalam satu minggu dirinya dapat menjalani cuci darah sebanyak dua kali.
Sementara akun caramelmachiato menceritakan pengalaman saat menjalani operasi di RSUD Pandega. Ia menilai dokter bedah dan tenaga kesehatan yang melayaninya baik serta humoris.
“Mas AY” juga memberikan apresiasi terhadap dokter dan perawat, khususnya dr. Erisanti dan Ners Astri, yang menurutnya ramah sehingga membuatnya nyaman untuk terus datang berobat ke RSUD Pandega.
Menjadi Ruang Mendengar Suara Pasien
Testimoni masyarakat tersebut menjadi salah satu gambaran pengalaman pasien terhadap pelayanan RSUD Pandega.
Sebelumnya, RSUD Pandega memang telah membuka ruang aspirasi melalui program Kata Sahabat Pandega di TikTok, yang memungkinkan masyarakat menyampaikan pengalaman, masukan maupun apresiasi.
Upaya mendengarkan pengalaman pasien juga dilakukan melalui program MAPAY PANDEGA (Manajemen Sapa Pasien Pandega).
Melalui program tersebut, manajemen rumah sakit turun langsung ke ruang perawatan untuk berdialog dengan pasien dan mendengarkan keluhan maupun apresiasi secara langsung.
Dengan munculnya berbagai testimoni positif dari pasien, pelayanan yang ramah, komunikatif dan humanis menjadi salah satu hal yang dinilai penting dalam memberikan rasa nyaman kepada masyarakat ketika mendapatkan perawatan.
Di sisi lain, apresiasi tersebut juga menjadi dorongan agar kualitas pelayanan tetap dipertahankan dan ditingkatkan secara konsisten, sehingga pengalaman positif pasien dapat terus dirasakan masyarakat yang membutuhkan pelayanan kesehatan di RSUD Pandega Pangandaran.
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Pandega Pangandaran sendiri merupakan rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Pangandaran yang melayani berbagai kebutuhan kesehatan masyarakat, termasuk rawat jalan, rawat inap dan layanan kegawatdaruratan. (®)
