LENSAPANGANDARAN.COM – Dalam rangka meningkatkan dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat khususnya kepada pasien dan keluarga pasien, RSUD Pandega Pangandaran menyelenggarakan kegiatan Sosialisasi Pelayanan Prima, Rabu (24/5/2024) lalu.
Kegiatan ini dihadiri perwakilan tiap bagian, instalasi dan unit kerja di RSUD Pandega Pangandaran.
Kegiatan Sosialisasi Pelayanan Prima ini berlangsung di Aula Gedung A Lantai 4 RSUD Pandega Pangandaran.
Dalam kegiatan ini dibahas mengenai hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan sebagaimana staf rumah sakit dalam melayani pasien ataupun saat bertugas di bagiannya masing-masing.
Pada kegiatan kali ini hadir sebagai pembicara Kepala Bidang Pelayanan Medis RSUD Pandega Pangandaran, dr. Liza Okta Ferostina.
Liza mengatakan, pelayanan prima ini adalah sebuah upaya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat terutama bagi pengguna jasa layanan kesehatan.
“Pelayanan prima ini digunakan sebagai dasar dan tolak ukur mengembangkan serta menyusun standar pelayanan,” jelasnya.
Tujuan pelayanan prima, memberikan kepuasan dan kepercayaan kepada masyarakat sebagai pengguna jasa layanan.
Kemudian, sebagai upaya menjaga loyalitas, membantu masyarakat dalam mengambil keputusan.
Serta menghindari adanya penyalahgunaan wewenang kepada masyarakat.
Dalam kegiatan ini dibahas pula mengenai pentingnya penerapan 5 S (senyum, salam, sapa, sopan dan santun).
Tentu, etika berkomunikasi, pemilihan kata-kata yang tepat hingga bahasa tubuh yang tentu menjadi kunci utama saat memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Semoga dengan adanya kegiatan ini, pasien, keluarga pasien serta semua pengunjung yang datang ke RSUD Pandega Pangandaran mendapatkan kepuasan dalam pelayanan yang diterimanya,” ungkap Liza.
Selain itu, Ia pun berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan baik di bidang medis maupun non medis serta komunikasi antara petugas pelayanan. (*)
