LENSAPANGANDARAN.COM – RSUD Pandega Pangandaran terus berbenah menjadi lebih baik. Terutama dalam pemberian pelayanan kesehatan pada masyarakat.
Belum lama ini, RSUD Pandega Pangandaran mendapat predikat Baik dalam Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) periode tahun 2023 lalu dengan nilai sebesar 79,6 dari total 400 responden.
Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) ini dilaksanakan berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi nomor 14 Tahun 2017
Yaitu Tentang Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Dimana terdapat beberapa aspek yang dinilai seperti persyaratan pelayanan, prosedur pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, tarif atau biaya pelayanan, standar pelayanan yang diberikan, kompetensi petugas dalam memberikan pelayanan.
Kemudian perilaku petugas dalam memberikan pelayanan, kualitas sarana prasarana hingga penanganan pengaduan pengguna layanan.
Sebagian besar responden menilai layanan RSUD Pandega Pangandaran sudah baik.
Dengan berbagai profesi dan kalangan responden, mereka rata-rata puas dengan layanan yang diterima.
RSUD Pandega Pangandaran terus berupaya melakukan perubahan ke arah yang lebih baik dan terus berinovasi untuk meningkatkan mutu layanan.
Direktur RSUD Pandega Pangandaran, Dr. dr. Hj. Titi Sutiamah, MM mengaku, setiap ada kendala, kiritik dan juga saran untuk rumah sakit, tentu segera tindaklanjuti dan cari solusinya.
Dia juga mengucapkan terima kasih atas penilaian yang telah diberikan oleh masyarakat.
“Karena, penilaian dan masukan yang diberikan sangatlah bermanfaat untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di RSUD Pandega Pangandaran ke depannya,” ungkapnya. (*)
